医院随访制度的范文

医院随访制度的范文，下面就来给大家详细介绍：

医院随访制度可以分为三个部分来描写，首先可以描写建立制度的目的，第二个可以描写制度适用的范围，第三个可以描写具体有哪些制度。

　　医院随访制度1

　　医院患者随访系统

　　是充分利用现代计算机、通讯、互联网技术，在医院与患者之间搭起沟通的桥梁。

　　医院通过此平台也可以为患者提供整体的，分门别类的， 或个性化的服务;

　　而患者也可以通过这些沟通手段轻松实现医疗服务预约、各种医疗信息的查询等服务，也可在系统上开展诸如随访呵护、健康教育、咨询预约、 科研跟踪、纠察医风等工作。

　　回访的方式：

　　1:病人服务中心服务回访和满意度问卷调查。

　　2:临床科室出院及科研随访。

　　3:临床科室与社会工作科联动二级回访。

　　开展随访工作的意义;

　　1、是开展卫生部“三好一满意”活动要求的有效补充手段。

　　2、通过医院工作人员的电话随访，使服务由院内延伸到院外便于及时进行康复指导，从而减轻患者负担提升医院形象和服务质量。

　　3、电话随访，搭建医患沟通平台，让患者感受关怀，促进医务人员服务能力的提高，加强以患者为中心的服务理念，增强医院竞争力。

　　4、医生电话随访，对医疗质量跟踪，提高医生的服务技能。为科研提供数据支持。

　　5、建立和谐的医患关系，降低医疗风险。

　　6、改变以往人工随访的弊端，提升随访工作效率与质量。

　　医院随访系统的特点：

　　1、延伸服务，提高患者满意度、提升医院竞争力并增加收入

　　2、推动医院实现“以患者为中心”模式的转变，提高患者满意度,减少患者流失率.

　　3、及时了解患者最新需求，为医院提升服务水平提供更真实的参考依据

　　4、患者就诊信息一目了然，随访关怀针对性更强

　　5、自备知识库，为患者提供更专业的知识解答

　　6、无需手动拨号，提高随访效率和质量

　　7、随访过程可录音,提高随访质量. 电话直拨及接听,方便工作人员的使用.

　　8、可跟踪、可追溯

　　9、可量化、可管理

　　10、可与满意度评价系统相融合，形成院内、院外综合、客观满意度评价体系

　　医院随访制度2

　　为了切实搞好优质医疗服务，提高医疗质量，加强医患之间的沟通，提高患者对我科服务满意度，要求各主管医师对出院患者实行随访。为进一步加强对随访患者规范管理，特制定如下规定

　　一、随访责任

　　主管医师作为实施随访工作第一责任人，从思想上要高度重视，积极安排好对出院患者随访工作，确保患者对医院服务质量满意。科主任根据病种确定随访时间并监督执行。

　　二、随访方式

　　电话随访、入户调查、信访、门诊复查相结合的方式。首先进行电话随访,无结果者入户随访,并与所在街道居委会、派出所取得联系,仍无结果者向患者住所、单位发信,均无应答者列为失访,即停止随访工作。若已死亡则向其亲属了解死亡的时间及死亡的原因,结束随访。

　　三、随访间隔时间

　　所有患者出院即建立随访档案,根据病情实施_______年至_______年随访。出院_______个月后凭随访资料卡开始随访,第_______次为出院后_______个月,第_______次为出院后_______月,第_______次为出院后_______月;第_______次为出院后_______年;以后改为每年_______次。

　　四、随访的要求

　　1.办理入院手续时有关工作人员应要求病人详细填写工作单位、家庭住址、职业、联系电话等项目。

　　2.科室必须做好随访病人登记记录，不断积累丰富临床经验，从而确保疾病诊治效果，提高治愈率。

　　3.各科室随访出诊率必须达到本科室本月出院总病人数的30%。

　　4.主管医师应认真填写随访患者登记表，详细询问病人出院后的身体状况，并做好记录。同时指导患者出院后的健康教育，并让患者本人填写随访记录。

　　5.随访医师出诊时必须衣帽整齐、礼貌待人、热情服务。

　　医院随访制度3

　　一、医生认为没时间也没有意识做随访

　　二、患者担心成为做实验的“小白鼠”

　　三、资金和人力严重匮乏成瓶颈

　　四、随访其实并不难

　　二、三级医院购买随访软件，供临床各科负责随访的医生使用，以便随访的规范化管理

　　六、鼓励三级医院将随访作为医疗延伸服务的重要内容，纳入到健康管理范畴

　　建议我市三级医院和社区卫生服务中心合作建立医疗随访制度

　　医院和社区合作建立医疗随访制度的建议(政协提案)

　　随访是指医院或医疗保健机构对曾在医院就诊的病人以通讯或其他的方式，进行定期了解患者病情变化和指导患者康复的一种观察方法。在近期随访中，医生主要观察病人治疗的效果及某些反应，并根据随访情况和复查结果来调整用药以及指导功能锻炼;远期随访可获得某一治疗方案的长期效果、远期并发症及生存时间，有利于筛选出更有效的治疗方法，并且建立资料档案，掌握某一疾病的发展规律，有助于医学科学的发展。严格来说，临床工作是一个连续的过程，所有疾病都应该是治疗和随访相结合的一个整体过程。随访是医生管理患者的方式，也是患者将疾病治愈、康复情况回馈给医生的重要途径。因此，随访的好坏取决于医患双方之间的配合。但现实种.种原因使得这种配合并不那么“默契”。

　　同时，随访过程中医患双方相对平等的地位、双方关心的话题、较少拘束的交谈，使医生和患者更能加强相互理解、相互信任的程度，让医患沟通更加有效，提高医院医后服务，减少医患纠纷

　　患者的自主性强，依从性太差也是造成随访难的一个重要因素。患者常因为不遵医嘱、药费太贵、认识不足而抵制随访。通常表现为，服药后疗效好而不配合随访、出院后去别的医院诊疗或利用网络查询到的医学知识而自主到药店买药服用这都会影响到医生随访。例如在心内科，医生交代患者一定要服用他汀降脂药，但患者不遵从医嘱，从而导致疾病复发或恶化的现象比比皆是。

　　三、资金和人力严重匮乏成瓶颈

　　除了受医方和患方的主观因素影响，随访成功与否还取决于资金和人力。

　　无论是在资金还是人力方面都存在很多困难。 而在人力方面，不是数量不够，而是科研队伍中缺少一批有毅力的科研者。科研体制的不健全导致科研充满功利性，大部分医生为了评职称、晋升或获奖才做随访，在这样不纯的动机下，一旦碰到资金和样本量问题，医生就放弃随访。缺少毅力和坚忍不拔的精神，这才是影响随访难以进行的重要原因。

　　四、随访其实并不难

　　随访其实不难做，关键是医院领导要重视。只要一个方案、一个办公室、几名退休医生即可开展的随访工作，门槛其实并不高，关键是自上而下的重视。

　　以心血管疾病的治疗和预防为例，欧美国家心脑血管疾病的发病和死亡率在70年代末80年代初就呈下降趋势，但到目前为止中国降低的拐点迟迟没有到来。为减少慢性病的发病率和死亡率，需要临床医生加强患者预后管理，提高医生的随访观念，有意识、有计划、有制度、有队伍地进行随访工作。

　　随访不是临床治疗的“收尾工作”。 随访需要团队协作才能完成。如果将随访工作纳入科室管理，和科室综合水平相挂钩，作为科室的考核指标，不仅能打消医生为完成论文而随访的利益驱动，体现科室人员的协作能力，还将大大提高随访的成功率和医疗技术水平。

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