李彦宏遭泼水，淡定回应背后，公关人应该关注

今天的新闻主角或头条，百度李彦宏当之无愧。是的，上午在2019年百度AI开发者大会上演讲时，百度CEO李彦宏现场遭遇了观众泼水。

随后，不到1个小时，李彦宏就已经冲上了微博热搜榜，上演了一出真实版的#彦宏的夏天#，真可谓是宏颜获水。

在被观众突然泼水后，李彦宏先是一愣，后来用英语问道：Whatsyourproblem？但也很快就调整好状态，并现场随机应变回应到在AI前进的道路上会有各种各样的事情发生，但是前进的决心不会改变，AI会改变每一个人的生活。

此话一出，会场便有观众为李彦宏加油打气。

而对于此事，百度官方微博也回应称：今天AI开发者大会上，有人给AI泼冷水。我们想说，AI前进的道路上会有各种各样想象不到的事情发生，但我们前行的决心不会改变。

不得不说，李彦宏的霸道总裁人设这一次是真的圈粉了。

当然，这次的泼水门，暴露的不仅仅是人设问题，更多的咱们一起往下聊~

圈粉的霸总人设

一直以来，百度公关给李彦宏的人设定位就是睿智优雅但又寡言的帅气总裁，且附带爱妻人设。如此符合言情剧男主形象的人设，却从来没有真正稳过，甚至李彦宏被告白歌曲《Mr.RobinLi，好想遇见你》这样的黑历史出来的时候，大家一时间都在纷纷指责李彦宏油腻。被告白者李彦宏，在这件事情上真的有点冤。

《Mr.RobinLi，好想遇见你》

那为什么说李彦宏的总裁人设这一次是真的圈粉呢？因为比起以往作秀成分偏多的各种人设铺垫，吃瓜群众往往更愿意关注一个人在突发事件中的临场发挥。困境方显个人本质，就是这个道理。而在泼水门事件中，李彦宏的淡定反应仍旧符合了普遍意义上对霸总（成功人士）的以优雅和淡定为主的想象，一种凡事尽在掌握的可控感。

我们可以试着对比一下，普通人VS霸总面对泼水门事件的反应。

言语上：

普通人：卧槽你大爷的，你干嘛！

霸总：Whatsyourproblem？

表情管理：

普通人：愤怒脸

霸总：询问脸

事后反应：

普通人：还击对方

霸总：借势宣传，发展AI的路上就是会遇到这种挫折

愤怒恰恰是无能的表现，淡定反而是一种让对方觉得无力的高级控制，而后者恰是易怒易激动、易丧易焦虑的当代吃瓜群众，期望但又难以做到，甚至是在生活中是少见的。优雅人设，基本当下的大背景本身就是受欢迎的，只是刚好加上李彦宏百度CEO这几个关键词，就加强了吃瓜群众的这种心理联结。

反差带来热搜

白富美加入豪门不奇怪，灰姑娘走上人生巅峰才可爱。

顺理成章的故事也好，但不够刺激、不够跌宕起伏，也不够当今日头条和微博热搜。反差才能带来热搜和话题。

李彦宏泼水门事件中的反差，更多是角色定位的变化。

百度以及其形象代表者李彦宏从强者变成了弱者，从加害者变成了受害者，从完美变成了不完美。

近几年，骂百度成为媒体政治正确的事情，因为除了骂，我们其实也无能无力。在这场骂战中，百度以一个垄断平台的角色出现，我们是被强者当成流量售卖到第三方的弱者。百度的logo不会成为我们的情绪出口，但活人李彦宏会成为靶子。

但这一次李彦宏成了从头湿到脚的受害者，成了被公开伤害的弱者。一方面，普通人尽管没有被泼水的经历，但生活中一定无数次出现过被环境、被他人伤害，受到了委屈的场景，这让我们有了代入感，激发了同情心，与此同时，李彦宏的优雅有进一步加剧了这种心理，就像一个受了委屈还跟你说我没事的乖巧小孩，其实只会让你更心疼而已；另一方面，部分人的阴暗心理是不爱看霸道总裁舌灿莲花，就爱等人出丑尴尬再来落井下石，但目前从社媒口风来看，后者极少。

旁观者的阴谋论

泼水门事件让百度AI开发者大会成了社会新闻事件，让李彦宏出圈，占据热搜，收获流量。这个看似塞翁失马焉知非福的结果，引发了阴谋论者的猜想这会不会是一场主动预谋的公关表演？

结果推导原因时，并不一定总是成立。

咱们不妨从以下几个方面来论证一下阴谋论成立的可能性。

1、最大收益者？

毫无疑问是百度。但具体下来，其实出名的只有李彦宏，而开发者大会的主题绝不是为了提升李彦宏的个人名气，更多是基于AI业务的推广之流。相反的，传播噪音会导致信息漏斗到最后只剩下李彦宏被泼水六个字，甚至连李彦宏是如何回应的，网民都记不住，更遑论AI开发者大会上其他的业务信息。

如果真是百度自导自演的公关秀，那只能说是这是一场本末倒置的失败表演，就算在结束时将话题回归到AI，但稍有经验的公关都不难判断，这样的事情一出，舆论中心肯定会集中在李彦宏身上而非开发者大会本身。流量全然挂在CEO一人身上，属于把鸡蛋放在同一个篮子里的高危行为，一荣俱荣，一损俱损。

这一方面，东哥是反例，马老师是标杆，公司的价值观、行业的影响力等都是更有持久力的公关武器。

2、操作难度？

首先，人是很难被改变的，一直走帅气总裁人设的李彦宏真的有可能接受这样的安排吗？鉴于Robin李还曾毫无形象的参与《荒野逃生》综艺来看，也不是不可能的，但二者状况并不一样。现场泼水，是被挑战、被质疑、甚至是被羞辱。成功的人骨子里其实都有傲气，很难接受这样的表演环节。

其次，是表演的流畅性。退一步来说，在这场表演中，李彦宏的关键词是淡定优雅，但问题是李彦宏并不是一个专业的演员。别说临场发挥需要由先是一愣，再到英语发问，最后还要回归AI主题发言，这个难度很大，光是有人泼水要控制面不改色就已有难度。当然，见惯了老板的境界可能本来就高一点。但个人更偏向于是李彦宏面对该事件真实的反应。因为公开场合尽管代有表演性，但实际上还是会代入私底下的习惯。

这一点，樊登在其分享中提到崔永元对自己的提醒，樊登说崔永元提醒自己要控制自己不要讲脏话，不仅是公开场合，私底下也要克制，因为人的意识有松懈的时候，就算是公开场合，有时候不留神下意识就说了出来。