南航客服回应机票低至10元

南方航空系统故障致成都等地机票惊现白菜价，官方迅速回应

2023年11月8日晚，一场突如其来的系统故障让南方航空陷入舆论的漩涡。在多条成都进出港航线的机票价格中出现了难以置信的低价，低至令人震惊的十元起，引发了广大旅客的极大关注。面对这场突如其来的事件，南方航空迅速回应，其客服及后续官方声明为我们揭示了事件的真相。

一、系统故障介绍

经查明，超低价的机票并非真实票价，而是系统Bug所致。这些异常的“10元”、“30元”等价格只是显示的错误代码。

二、已购票旅客无忧

对于已经成功支付并出票的旅客，南方航空明确表示无需担忧，他们可以正常登机。在此期间所有异常售出的机票均为有效。

三、退改签需特殊操作

虽然这些超低价机票的退改签规则与普通机票有所不同，不支持自行操作，但旅客们不必担心。南方航空的客服会提供人工服务，记录并反馈旅客的需求。如果需要改签，将按照正常的票价规则进行处理。

四、南航积极应对

面对这场系统故障带来的混乱，南方航空在次日发布公告，确认了系统异常期间售出的机票均为有效，并建议旅客关注通知或联系客服处理相关问题。令人称赞的是，南航并未要求旅客补差价或取消订单，展现出了负责任的态度。对于未出票的异常订单，南航尚未明确后续的处理措施，这引发了人们的一些猜测和关注。

此次事件不仅考验了南方航空的应变能力，也再次提醒我们，在数字化时代，一个小小的系统故障都可能引发大的社会影响。希望未来南方航空能继续为旅客提供安全、便捷的服务，同时不断完善系统，确保此类事件不再发生。