铁路免收退票费扩至全国

铁路退票政策：从疫情初期的全面免费到阶梯收费的演变

一、回望2020年疫情防控初期

在那段特殊的历史时期，为了应对新冠疫情的冲击，交通运输部、国铁集团于2020年1月24日零时开始，宣布了一个重大的决策：全国铁路免收退票费。这一政策覆盖了所有已购买的火车票，与此公路、水路及民航也实施了免费的退票政策。

二、具体措施的落实

在这一政策下，旅客们可以根据自己的需要自愿改变行程并退票，铁路部门不会收取任何手续费。对于那些购买了铁路乘意险的旅客，也可以一并免费退保，这无疑为旅客们提供了极大的便利。

三、2022年疫情的反复与调整

随着2022年局部疫情的反弹，铁路部门在3月15日零时前做出了新的决策，再次推出免费退票措施。这次的政策不仅涵盖了已购的各次列车有效车票，而且还免除了铁路乘意险和互联网订餐费用。

四、政策的深层含义

这些免费退票的政策不仅是为了减少人员流动，降低疫情传播风险，更是铁路部门“以人民为中心”服务理念的体现。在疫情期间，铁路部门通过这一政策为旅客提供了实实在在的帮助，展现了其社会责任与担当。

五、现行退票费规定（截至2025年3月）

目前，铁路退票费采用的是阶梯收费标准。也就是说，根据旅客退票的时间距离开车时间的远近，收取不同比例的退票费。值得注意的是，某些平台可能会以“免费退票”为营销噱头，但铁路12306已明确强调，实际退票费仍按上述标准执行。

六、其他相关建议的

全国政协委员周世虹曾提议在重要节假日实施铁路票价优惠并免收退票费。尽管这一提议尚未形成正式政策，但我们仍可以从中看到公众对于更加人性化、便捷化铁路服务政策的期待。

综上，铁路免收退票费政策主要是在疫情特殊时期全国推行的一项重大举措。随着疫情的变化和铁路服务的不断完善，当前的退票政策已经恢复了阶梯收费模式。