微信密码申诉失败怎么办

小孩子的微信，每个星期回家登一下，上个星期就突然等不上了，总是密码不对，申诉的密码也不对，因为没有绑定手机号和QQ号，好难搞啊，打电话又没有人工，就算不给用了至少打个招呼让人家把钱转出来呀，搞不清楚是微信系统的问题，还是腾讯特意封号了，反正现在是投诉无门啊[捂脸]，大家有没有碰到这种情况，哪个高手指点一下