淘宝遇到假货怎么办

关键词淘宝、运营、售假

适用行业通用

适用卖家规模星级、钻级、冠级卖家

售假在淘宝上属于情节非常严重的一种违规，打个比方，一家店铺流量过万，因为店铺的一次售假违规，流量就会“一泻千里”，掉落到几百或者是几十，店铺想要再有起色，将会变得十分艰难。

所以在店铺一天天的成长过程中，我们一定要做好自己的本分，千万不要去触碰高压线，那么像美妆代购类目售假情况的红色类目，该如何去预防或者说该怎么准备？

授权是非常重要的一点！

（图片来源手淘网络运营）

授权是非常重要的一点，如果店铺在售宝贝均是没有授权的，那么只要被投诉，就相当危险。

如果是买家投诉，可以花钱消灾或是给买家送点东西，息事宁人，这样的情况还算是好的；但如果遭遇到品牌方的投诉，那事情就严重多了，被品牌方投诉又拿不出授权书，那就真的只能告别淘宝，所以在授权这块，一定要先检查好自己店铺里的产品，确保在售的品牌产品都有授权。

（图片来源手淘网络运营）

那没有授权书被投诉了，该如何处理？

我们需要准备的就是拿货的购物小票，购物小票是需要实体店盖章，就是进货时候的进货单，带盖章的，没有的话，会被小二定义为伪造小票。所以在进货拿货的时候，盖章这一块需要注意一下。

提供代购资质，常见的代购资质包括海外居住证（正反两面）、港澳台通行证（正反两面，老版纸质通行证需提供签章页）、护照（个人信息页、签证页、出入境签章页）等。需要提供清晰完整、四角齐全的代购资质凭证进行申诉，这样申诉成功率会大很多。