邮政汇款单丢了怎么办

福建法治报—海峡法治在线9月10日讯“祁梦洁，你的汇款单。”几天前，一名邮政快递员递给了福州市公安局华大派出所窗口民警祁梦洁一张汇款单，伴着一脸疑惑，“这年头用汇款单寄钱比较少见了啊!”

同样感到疑惑的还有祁梦洁“汇款单?谁寄的?”她接过单据一看，上面地址姓名正是自己的，汇款金额1000元整，汇款人上写的是林某某。祁梦洁的脑子飞速运转着，脑海中浮现出了一位老人家的身影。

原来，在8月底一天上午，一个老人独自一人到华大派出所窗口办身份证，祁梦洁接待了他。老人的听力不大好，祁梦洁费好大劲才听明白老人说的话。两人的沟通虽不大顺畅，但祁梦洁一直保持着微笑，耐心地听老人家讲述。

老人姓林，已经70多岁了。不久前，林大爷的手机和身份证都被偷了，现在他急着用身份证，可是又办不了加急，因为加急要登记手机号，快递要联系本人收件。可是，他的手机被偷了，还没有办好新的手机卡，如果办理身份证加急，很有可能因为接不到快递员的电话而领不到新身份证。“我不知道要怎么办了。”一连串的问题让林大爷觉得陷入了死循环，有些手足无措。

祁梦洁急忙安抚林大爷，提出可以登记其家人的手机号。可是林大爷手机丢了，又不记得家人的联系方式。祁梦洁又主动提出可以帮助他查询家人的信息，通过信息里登记的电话联系到了他的家人，终于可以登记办理加急身份证的手机号了，林大爷苦恼的死结解开了。

遗失补领身份证需要收取40元工本费，缴费的时候，林大爷递来了一张百元现钞。祁梦洁打开工位下的抽屉，发现因为大家都习惯手机支付，窗口已经一两个月没有收到现金，抽屉里没有那么多零钱能找给林大爷，祁梦洁急忙掏出了自己的钱递给了林大爷。顺利办成了身份证业务，林大爷满意地离开了。

让祁梦洁有些意外的是，那天下午，林大爷再一次来到了华大派出所窗口，探头认真看了好一会儿祁梦洁的工作牌后离开。“那时候我还觉得有些奇怪。”看着手里的汇款单，祁梦洁这才反应过来，老人特地来记下自己的名字就是为了汇款，“他以为我们没有钱，特地来给我们寄了钱。”紧紧握着汇款单的祁梦洁心中涌起了一股暖流。

那1000元汇款，祁梦洁没有收下，而是及时把单据退回了邮政局。第二天早上，祁梦洁在上班前特意去银行自助机取了些现金，又顺便到便利店换了些零钱放在了工位下的抽屉里。华大派出所领导得知此事后，为每个窗口都准备了充足的零钱，也引导全体民警就如何对更好服务群众展开“头脑风暴”，更好地为群众服务。

(本报记者 林珊 通讯员 张贵明)