三星Note7事件后遗症延续 治标难治本?
渠道面临收缩
自去年8月上市,陆续传出Note 7爆炸以来,时隔近半年,虽然期间三星做出了全球召回等种种补救举措,但是却依旧未能完全消除Note 7爆炸所带来的伤害。
除了日前三星宣布将于本月对外公布爆炸的调查结果之外,中国市场的渠道问题也成为三星亟待解决的难题。
据知情人士日前披露,整个三星中国渠道架构将发生调整,调整之后原本各级分公司将会直接关闭,并且只有销售权而无进货权,所有权力回归北京总部。“以前是总部到分公司到办事处,现在是总部直接到办事处,原来的分公司没有了,取而代之的是办事处。”该知情人士表示。
上述知情人士还指出,如果所有分公司全部转化为办事处,那么最终将引发三星大裁员。“将有1/3的人员将被裁掉或转为外派服务人员。”
对于三星渠道调整和可能引发的裁员问题,北京商报记者致电三星中国手机媒体对接部门相关负责人,其表示目前三星方面没有任何回应。事实上,早在去年11月,就有外媒披露三星中国将裁员20%。
另外,上述知情人士还进一步透露称,三星中国从去年开始实施工作改革,将岗位分成了M、G的资源岗和S的销售岗,新政策要求每人每月只发88%的工资,剩下12%的工资则要到年底以考核标准来发,销售岗位据说是扣16%。扣下的钱放到年底来发,并且按照绩效考核进行发放。KPI考核分数目前分为4个档位。即60分发60%,60-80分发80%,80-100分发100%,超过100分上限为140%,而在此之前超过100分为200%。虽然其中有无法完成和超额完成的,但是三星去年的销售平均考核却不到80%。这样的目的很明确,就是变相降薪,逼人离职。
关于三星裁员的言论并不少,有网友便在知乎上爆料,称三星有个部门叫“诊断team”,主要工作就是找到员工工作中的疑似漏洞或者疏忽,然后极尽能事地用挑衅、侮辱、激怒的言辞和举措让员工失态,让员工自我放弃,从而达到员工走人的目的,同时不做任何赔偿。
而针对近期不断发酵的渠道问题,直到记者发稿前,三星中国方面也没有做出任何公开的声明和回应。
业绩持续下滑
关于三星在中国市场的渠道调整,业内人士普遍表示并不奇怪,因为三星从2013年开始,整个手机渠道运转就开始出现了问题。
据一位三星手机渠道商透露,从2013年8月三星Note 3上市开始,三星手机便开始走上了大规模集中压货的不归路。三星期望按照自己的标准给渠道发货,渠道谈判的空间很小。第一个月向渠道压货下去的时候,渠道还都是接受的,压货压完了,渠道卖不动,三星却还继续压货,就导致有的渠道连续6个月压货,严重伤害了渠道。这样的举措也导致了很多经销商几乎都不赚钱,甚至还要亏损。
2014年,手机销售从运营商市场渠道向开放渠道转型,三星便走上了诺基亚的老路,在渠道方面推进FD模式。所谓FD模式最初是由诺基亚在2003年推出,就是通过直接取消大区域(省级以上)代理商,通过下派、组建分公司等方式,实现省级直供销售模式,减少中间环节,同时对终端进行统一管理和价格管控,FD代理商更多作为资金和物流的平台,有统一的出货价格,不靠差价赚钱,而是通过销量赚取返利。为此,三星此前还招聘了不少渠道业务经理以及主管。