工行卡锁了怎么办

一直用手机银行转账，一次要用现金去ATM机取钱。密码都对但操作界面显示地区锁无法取钱。问工行大堂经理，大堂经理让上柜台，上柜台工作人员说这个得上开卡行去办理。去开卡行找大堂经理，大堂经理让上柜台，柜台小哥整不明白问他上级，他领导说打开手机APP安全设置，里面有个地区锁功能，关了就行了。