物流过程中损坏怎么办

快递运输途中丢失或损坏

遇到这种情况该如何维权？

往下看，民法典为您解答

案例一

我花1050元从微商买了东西，快递员因疏忽大意把我的快递弄丢了，快递公司只退给商家300元（10倍快递费）。请问我该怎样挽回损失？

你可以依据买卖合同向卖方主张赔偿，也可以基于运输合同中为买方设定的收货权向运输方主张权利。快递运输方与卖方在交付义务上应向收件人承担货物交付的连带责任。

民法典第六百零七条规定，出卖人按照约定将标的物运送至买受人指定地点并交付给承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。从常人交易习惯和公平角度来看，在微信等第三方平台上购买商品时，本人收到时为交付。，除双方特别约定目的地不为交货地之外，应当承认或推定目的地即为交货地，即买方在约定的地点签收快递，才发生风险转移。也就是说，在签收前需由商家承担货物毁损、灭失的风险。

，在途快递货物丢失的风险不应当由买受人承担，而应当由商家与快递公司依照运输合同的约定处理，您可以基于买卖合同要求商家直接赔偿相应的货物金额或为您补充发货；若运输合同中为买方设定了收货权，您亦可向运输公司主张赔偿快递丢失的损失金额；，由于快递公司与卖方在交付义务上具有一致性，需要对货物毁损、灭失承担连带责任，，您有权将快递公司与卖方作为共同的被告，向法院起诉要求赔偿。

案例二

我用某快递寄了一台电脑，当时买了保价4500元。可是，因为快递公司的单方面原因，电脑摔坏了。在沟通赔偿问题时，他们只赔付1500元。时间已经过去一周了，没有电脑也很影响工作，我也不要求赔偿4500元，可以按照原价赔偿3380元。但几经周折，快递方面不愿意赔偿原价，只赔付2000元。请问这种情况我可以起诉快递公司吗？

如果经过协商无法达成一致，你可以起诉快递公司，要求赔偿。快递公司提供邮寄服务，并向你收取了快递费用、保价费用，快递公司应妥善送达邮寄物品。邮寄物品送达时已经损坏，除非快递公司能举证证明该毁损事实系由寄件人或收件人的过错造成，或者举证证明存在不可抗力等免责事由，否则快递公司应对此承担赔偿责任。

关于赔偿标准问题，你声明保价价值为4500元，快递公司未提出异议，并收取了保价费，视为双方对邮寄物的保价价值达成一致意见。

根据邮政法第四十七条第一款第一项规定，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。你可以将快递公司诉至法院，要求赔偿4500元。由于纠纷金额较少，考虑到维权成本问题，在无法和快递公司协商一致的情况下，建议你优先考虑当地邮政管理局投诉要求处理。

来源CCTV今日说法